人潮涌动的门诊大厅，各个窗口前一早就排起了长队。在积水潭医院新街口院区内，病人及病人家属的队列中，90后职业陪诊员汪洋脚步轻快地穿梭在人群中，反复核对信息，为“就诊”做着准备。近两年，职业陪诊员提供的陪伴就医服务热度渐涨，陪诊市场需求不断上升，类似汪洋的职业陪诊员也越来越多。

职业陪诊员即有偿为顾客提供陪伴就医服务的人群。他们的服务环节涵盖缴费、问诊、取药、拿报告单甚至就医接送等。这样一条龙式的服务所需的费用也并不便宜。调查发现，这类服务多按半天时间计费，价格基本在200至300元之间。尽管如此，职业陪诊员行业的热度仍旧在不断攀升，各电商平台上提供陪诊服务的店铺已超500家，生意好的店铺月销售量可以达到上千单。

就医痛点催生了职业陪诊行业。职业陪诊员服务对象以子女不在身边的老人为主，60岁及以上的老年人占比更是高达35%。越发细化的科室，动辄数十层的医院大楼，复杂的互联网就医模式困扰着不少老年人。病必须得治，就诊却又面临难题，陪伴就医服务的需求就此产生。

职业陪诊员的出现，在一定程度上解决了不少老年人就医难的问题，有效地帮助了患者获得更高效的医疗服务。他们的服务不仅是简单的排队、跑腿，更包括就诊前提前了解患者病史、看病时记录医嘱供病人家属参考，结束后为患者再解读医嘱并总结当日病历等等。他们在老年人就诊时充当了“临时家属”的角色，记录下老年群体就医时容易忘记的细节、就医后容易忽视的医嘱，全面、细致的服务使得老年人开心，家属放心。

但是，在迅速发展的同时，职业陪诊行业也面临诸多质疑。首先是关于安全问题的质疑，不少子女表示，陪诊服务听起来很吸引人，但他们还是担心假如长辈在就诊过程中突发意外，职业陪诊员无法在第一时间迅速反应、妥善解决。这类信任问题困扰着不少消费者，也阻碍着行业的进一步发展。

此外，职业陪诊员水平参差不齐也使不少人望而却步。目前陪诊员行业缺乏相关制度规范，对于从业者没有明确资质要求或限制。这使得行业内固然有不少具备专业医疗知识的人员，但也存在个别浑水摸鱼之人。职业陪诊行业目前存在的入职门槛、服务标准、制度规范等问题亟待政策加以完善。只有当职业陪诊行业成为一个有从业资格证，有“诚信档案”的行业，才能有更多的人愿意尝试这一新兴陪诊服务。

三甲医院的层层大楼，自助终端机的一站式服务带给了我们快捷与便利，但也在一定程度上为老年人就医带来了难题。解决老年人就医难，职业陪诊员或是良方，但并非没有“副作用”的良方。确定职业陪诊员的准入门槛，完善陪诊服务的工作标准与职责范围，职业陪诊服务还有很长的路需要走。